Küsimused-vastused

Korduma kippuvad küsimused ja vastused.

K: Kas on võimalik saada kaupa kätte ise järele tulles ka laupäeval ja pühapäeval?
V: Saab ikka, kuid eelnevalt oleks vaja helistada 5287100 ja kokku leppida aeg ja koht.

K: Kas on võimalik saada mänguasja 1 päevaga väljaspoole Tallinna?
V: Ikka on, kui jõuab siis isegi samal päeval, saadame Teile paki Cargo bussiga.

K: Kas võimalik maksta kohapeal sularahas?
V: Jah, kui tellite toote kodulehel ja kirjutate märkustesse SOOVIN TASUDA SULARAHAS. Sooritage ost ja kinnitage tellimus kuni näitab Tehing õnnestus! Seejärel saabub Teile arve meilile ja juba järgmisel tööpäeval võite tulla meie kontorisse toodet ostma.

K: Kui arvel näitab ostusumma 0.- krooni, mida see tähendab?
V: See toode on laost otsa saanud ja läheb automaatselt tellimisele.

K: Kas kohapealt on ka võimalik osta?
V: Jah, kui soovite kindlat toodet siis toimetame selle laost Teie jaoks kontorisse.  

K: Mida tähendab ostukorvis olev lause „Tulen ise järele“?
V: See valik ostukorvis annab võimaluse tellijal ise kaubale järgi tulla Toys.ee kontorisse, mis asub Tallinnas aadressil Tornimäe 7-75.

K: Kuidas leida Toys.ee kontor?
V: Tornimäe 7 asub SEB peakontori vastas, Stockmani poe taga. Sissepääs Holtell Radissoni SAS poolsest küljest. Esimesel korrusel asuvast valvelauast küsida Raid KV ehk Toys.ee kontorit. Kontor asub 15 korrusel. 

K: Kui kiiresti ma kauba kätte saan?
V: Üldjuhul on nii:
1) Tallinna inimestele, kes sooritavad tellimuse tööpäeval enne kella 24:00, toimetatakse kaup järgmisel tööpäeva õhtuks. Tellimused, mis saabuvad reede õhtust kuni pühapäeva õhtuni, toimetatakse tellijani esmaspäeval.
2) Mujal Eestis elavatele inimestele, kes tellivad tööpäeviti enne 22:00, toimetatakse kaup Eesti Posti kulleriga ülejärgmise päeva jooksul. Tellimused, mis saabuvad reede õhtust kuni pühapäeva õhtuni, toimetatakse tellijani Eesti Posti kulleriga teisipäeval.
NB! Pühade ja muude tähtpäevadega võivad tarneajad pikeneda. Soovitame jälgida toys.ee lehel olevat sellekohast infot.
3) Smart Postiga, ülejärgmisel tööpäeval

K: Kas on võimalik osta mänguasju 50% ettemaksuga?
V: Poest on võimalik tooteid soetada 50% ettemaksuga. Ülejäänud osa tasumine toimub kauba kättesaamisel.
 
K: Kuidas ma tagastan kauba, mis on saadetud mulle Smart Postiga?
V: Teile väljastas Smart Post koodi millega avasite kapi ukse, sama koodiga saate 14 päeva jooksul avada uuesti kapi ja toote sinna sisestada. Tootel peavad olema peal saaja ja saatja kontaktandmed.  

Meeldivaid internetioste soovides,

toys.ee
meeskond